pascom: Eigene Ansagen hochladen und einrichten
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Die pascom Telefonanlage (Cloud oder onsite) verwaltet Ansagen als zentrale Audiodateien. Einmal hochgeladen, nutzen Sie dieselbe Datei für Voicemail, Warteschleifen und Sprachmenüs.
Audioformat: Das braucht pascom
pascom empfiehlt WAV-Dateien in Telefonqualität für eigene Ansagen.
- WAV (16 Bit, mono, 8 oder 16 kHz) ist das sichere Format
- MP3 vor dem Upload konvertieren – unser kostenloser Audio-Konverter erledigt das in Sekunden
- Kurze Dateinamen ohne Sonderzeichen vermeiden Probleme bei der Zuweisung
Falsches Format? Unser kostenloser Audio-Konverter wandelt Ihre Ansage in Sekunden um.
Schritt für Schritt: Ansagen bei pascom einrichten
Audiodatei hochladen
Ansagen liegen zentral in der Administrationsoberfläche:
-
1
Admin-Oberfläche öffnen
Melden Sie sich in der pascom-Administration mit Administratorrechten an.
-
2
Dateibereich öffnen
Navigieren Sie zum Bereich für Audiodateien bzw. Ansagen.
-
3
Datei hochladen
Laden Sie Ihre WAV-Datei hoch und vergeben Sie einen aussagekräftigen Namen.
Ansage im Callflow einsetzen
pascom arbeitet mit Callflows – dort binden Sie Ihre Ansage ein:
-
1
Ansage-Baustein
Fügen Sie im Callflow einen Ansage-Baustein hinzu und wählen Sie Ihre hochgeladene Datei.
-
2
Warteschleife
Hinterlegen Sie die Ansage als Begrüßung oder Zwischenansage in der Warteschlangen-Konfiguration.
-
3
Voicemail
Wählen Sie in den Voicemail-Einstellungen der Nebenstelle Ihre eigene Begrüßung.
-
4
Zeitsteuerung
Nutzen Sie Zeitbedingungen im Callflow für automatische Feierabend- und Urlaubsansagen.
Best Practices
- Konvertieren Sie MP3-Ansagen vor dem Upload ins WAV-Format
- Bauen Sie Zeitbedingungen direkt in den Callflow ein
- Testen Sie den kompletten Callflow von extern durch
- Halten Sie Begrüßung und Menü-Ansagen getrennt – das erleichtert Änderungen
Häufige Fragen zu pascom
Welches Format braucht pascom für Ansagen?
WAV in Telefonqualität (16 Bit, mono) ist das sichere Format. MP3-Dateien konvertieren Sie vorher – z. B. mit unserem kostenlosen Audio-Konverter.
Kann ich eine Ansage in mehreren Callflows verwenden?
Ja. Audiodateien werden zentral verwaltet und können in beliebig vielen Callflows, Warteschlangen und Voicemails eingesetzt werden.
Funktioniert die Anleitung für pascom Cloud und onsite?
Ja, die Ansagen-Verwaltung ist in beiden Varianten identisch.
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